Gizlilik Politikası

ColdNet Mobil Uygulamaları Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 18 Ağustos 2026

ColdNet Bilişim & Bilgisayar (“ColdNet”) olarak, ColdNet Portal ve CN Servis mobil uygulamalarını kullanan kişilerin gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına önem veriyoruz.

Bu Gizlilik Politikası; ColdNet tarafından sunulan mobil uygulamalar kapsamında hangi bilgilerin işlenebileceğini, bu bilgilerin hangi amaçlarla kullanılabileceğini, nasıl korunabileceğini ve kullanıcıların kişisel verilerine ilişkin haklarını açıklamaktadır.

1. Uygulamalar Hakkında

ColdNet Portal; ColdNet müşterilerinin servis kayıtlarını, satın aldıkları ürünleri, garanti bilgilerini, faturalarını, hesap ve işlem bilgilerini görüntüleyebilmesini, servis talepleri oluşturabilmesini ve ilgili süreçleri mobil ortamdan takip edebilmesini sağlayan müşteri yönetim uygulamasıdır.

CN Servis; yetkilendirilmiş kullanıcıların teknik servis, cihaz, müşteri, cari, ürün, stok, kasa, randevu, bildirim ve ilgili işletme süreçlerine mobil ortamdan erişebilmesini ve bu süreçleri yönetebilmesini sağlayan ColdNet hizmetidir.

2. İşlenebilecek Bilgiler

Uygulamaların kullanımı sırasında, kullanılan özelliğe ve kullanıcının yetkisine bağlı olarak aşağıdaki bilgi kategorileri işlenebilir:

Hesap ve kimlik doğrulama bilgileri,
Ad, soyad, telefon numarası ve e-posta adresi gibi iletişim bilgileri,
Müşteri ve hesap bilgileri,
Cihaz ve ürün bilgileri,
Teknik servis kayıtları ve servis talepleri,
Satın alma ve sipariş kayıtları,
Garanti kayıtları ve garanti süreleri,
Fatura ve işlem kayıtları,
Cari hesap ve bakiye bilgileri,
Randevu ve ilgili işlem kayıtları,
Uygulamanın güvenli ve kararlı çalışması için gerekli teknik cihaz, uygulama ve hata kayıtları,
Bildirim hizmetlerinin çalışması için gerekli bildirim belirteçleri ve teknik bilgiler.

ColdNet, bu bilgileri uygulamaların işlevlerinin sunulması ve kullanıcı tarafından talep edilen hizmetlerin gerçekleştirilebilmesi amacıyla işler.

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

İşlenen bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

Kullanıcı kimliğinin doğrulanması ve hesap güvenliğinin sağlanması,
Kullanıcının yetkili olduğu özelliklere erişimin sağlanması,
Servis kayıtlarının görüntülenmesi ve takip edilmesi,
Yeni servis taleplerinin oluşturulması ve yönetilmesi,
Garanti bilgilerinin ve garanti sürelerinin görüntülenmesi,
Satın alınan ürün ve sipariş bilgilerinin görüntülenmesi,
Fatura ve hesap bilgilerinin görüntülenmesi,
Cari hesap ve işlem bilgilerinin sunulması,
Randevu ve teknik servis süreçlerinin yürütülmesi,
Kullanıcıya uygulamayla ilgili bildirimlerin gönderilmesi,
Teknik sorunların ve uygulama hatalarının tespit edilmesi,
Uygulama ve hesap güvenliğinin sağlanması,
Hizmet kalitesinin geliştirilmesi.

4. Bildirimler ve Firebase Hizmetleri

ColdNet Portal ve CN Servis, uygulama bildirimlerinin iletilmesi ve ilgili mobil hizmetlerin sağlanması amacıyla Google Firebase altyapısından yararlanabilir.

Bu kapsamda cihaz ve uygulamayla ilişkili teknik bilgiler ile bildirim belirteçleri Google tarafından kendi hizmet şartları ve gizlilik politikaları kapsamında işlenebilir.

5. Verilerin Paylaşılması

ColdNet, kullanıcıların kişisel verilerini reklam veya pazarlama amacıyla satmaz.

Veriler; uygulamaların ve ilgili hizmetlerin sağlanabilmesi amacıyla kullanılan sunucu, bildirim ve diğer teknik altyapı sağlayıcılarıyla yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve uygun güvenlik tedbirleri çerçevesinde işlenebilir.

Ayrıca yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının hukuka uygun talepleri doğrultusunda bilgi paylaşılması gerekebilir.

6. Veri Güvenliği

ColdNet, uygulamalar kapsamında işlenen bilgilerin yetkisiz erişim, değiştirme, açıklama, kötüye kullanım veya kayba karşı korunması amacıyla makul teknik ve idari güvenlik önlemleri uygular.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının veya elektronik veri saklama yönteminin mutlak güvenliği garanti edilemez.

7. Veri Saklama ve Silme

Veriler; hizmetlerin sunulması, sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi, işlem ve kayıt bütünlüğünün korunması, güvenliğin sağlanması ve yürürlükteki mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu süre boyunca saklanabilir.

Kullanıcılar, kendileriyle ilgili kişisel veriler hakkında bilgi almak, yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini istemek veya uygulanabilir mevzuat kapsamında verilerinin silinmesini talep etmek için ColdNet ile iletişime geçebilir.

8. KVKK Kapsamındaki Haklar

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, uygulanabilir olduğu ölçüde kullanıcılar;

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin düzeltilmesini veya silinmesini talep etme,
Mevzuatta öngörülen diğer haklarını kullanma

haklarına sahip olabilir.

9. Uygulama İçi Gizlilik ve KVKK Bilgilendirmesi

ColdNet Portal ve CN Servis uygulamalarında kullanıcıların gizlilik ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin bilgilere kolayca erişebilmesi amacıyla Gizlilik Politikası ve KVKK bilgilendirme metinleri uygulama içerisinde de sunulmaktadır.

Kullanıcılar ilgili bölümler üzerinden güncel gizlilik ve KVKK metinlerini inceleyebilir.

10. Çocukların Gizliliği

ColdNet Portal ve CN Servis çocuklara yönelik olarak tasarlanmış uygulamalar değildir.

ColdNet Portal, ColdNet hizmetlerinden yararlanan müşterilere; CN Servis ise işletmeler ve yetkilendirilmiş kullanıcılara yönelik olarak geliştirilmiştir.

11. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Uygulamaların bazı özelliklerinin sağlanabilmesi için Google Firebase gibi üçüncü taraf teknik hizmetlerden yararlanılabilir.

Bu hizmet sağlayıcılarının veri işleme faaliyetleri kendi gizlilik politikaları ve hizmet şartlarına tabi olabilir.

12. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası; uygulamalarda, kullanılan hizmetlerde, teknik altyapıda veya yasal gerekliliklerde meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir.

Güncel Gizlilik Politikası bu sayfada yayımlanır ve son güncelleme tarihi sayfanın üst kısmında belirtilir.